Ошибка в TeamViewer – причина неизвестна

В последних версиях Teamviewer пользователи начали сталкиваться с такой проблемой, как отсутствие подключения к серверу или ПК. Причин появления этой неисправности может быть много, так же, как и решений. Рассмотрим, из-за чего может появиться ошибка соединения, и как это исправить.

Описание ошибки

Подобная неполадка может возникать при подключении Teamviewer к другому ПК, а именно при вводе идентификатора пользователя. Особенно часто она встречается в последних версиях программы. Ошибка «Причина неизвестна», чаще заключается в отсутствии интернет-соединения или блокировании брандмауэром Windows, но также на это может повлиять некорректная работа WI-FI-роутера.

Почему появляется такая ошибка

Если Teamviewer не подключается, то неполадки могут возникнуть по следующим причинам:

  • несоответствие версий программы среди участников подключения;
  • запуск удаленного доступа блокирует брандмауэр Windows;
  • некорректно установлен Тимвьювер;
  • неполадки в работе роутера;
  • отсутствие интернет-соединения.

На сервере программы могут проводиться технические работы, соответственно в это время невозможно будет подключиться к другим компьютерам.

Почему появляется такая ошибка

Ошибка “Причина неизвестна”

Как избавиться от проблемы

Поскольку создавать удаленный доступ к ПК можно только через сервер Teamviewer, то сразу рекомендуется проверить наличие интернет-соединения. Если все исправно работает, тогда переходим к следующему решению проблемы – сбросу идентификационных данных. В опциях программы сбрасываем пароль и ID и заново подключаемся.

Блокировать соединение может брандмауэр Windows. Чтобы исправить неполадку, заходим в панель управления операционной системы и выбираем раздел «Брандмауэр Windows». В пункте взаимодействия с компонентами и программами находим Teamviewer и ставим галочку.

Ошибка может появиться и по причине неправильной работы Тимвьювер. В этом случае нужно полностью деинсталлировать программу и заново установить.

Если какой-либо из участников использует отличную от других версию Teamviewer, то подключение к партнеру не состоится. Устаревшая версия программы может создавать конфликтность компонентов при подключении к новой. В этом случае все участники должны обновиться до актуальной версии Тимвьювер.

Отсутствие подключения может быть из-за неправильной работы WI-FI-роутера. Даже если на мониторе показан активный доступ к интернету, работать маршрутизатор может некорректно. Устраняем неполадку отключением питания роутера и ждем 30 сек., после чего перезапускаем его.

Teamviewer работает практически без замечаний, но в некоторых случаях могут появиться сложности с подключением к другим компьютерам. Вышеописанные решения помогут выявить и устранить неполадку.

Поделиться:
1 Комментарий
  • Евгений says:

    Недавно разработчики изменили политику компании. Совсем старые версии отключили, а более новые (но не последние) работают только если оплачены. При покупке, лицензия будет действовать только на версию которая куплена. Теперь бесплатно можно пользоваться только на последней версии программы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть